Es com\u00fan que escuchemos o hayamos usado en alg\u00fan momento Datos, Informaci\u00f3n o Conocimiento<\/strong> como sin\u00f3nimos, pero aunque estos conceptos est\u00e1n relacionados no significan lo mismo. Si ya sab\u00e9s que son distintos pero a\u00fan no te queda claro el por qu\u00e9, en este blog te voy a contar c\u00f3mo se diferencian y por qu\u00e9 es \u00fatil saberlo, no solo para el trabajo o la universidad, sino para\u00a0 los diferentes \u00e1mbitos de nuestra vida.<\/p>\n\n\n\n

En el mundo en el que vivimos nos bombardean constantemente con cantidades abrumadoras de informaci\u00f3n, por lo que se hace cada vez m\u00e1s necesario aprender a discriminar entre lo que nos es \u00fatil y lo que no, as\u00ed como el desarrollar nuestro pensamiento cr\u00edtico para ser m\u00e1s selectivos con la informaci\u00f3n que consumimos y compartimos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Partiendo de que Datos, Informaci\u00f3n y Conocimiento no son conceptos intercambiables, vamos a comenzar por definirlos.<\/p>\n\n\n\n

Los datos <\/strong>son unidades no procesadas (crudas) de informaci\u00f3n, son hechos objetivos sobre un evento que por s\u00ed solos no nos proporcionan un contenido relevante. Estos pueden ser valores de variables cuantitativas (n\u00fameros) o cualitativas (como letras, textos, im\u00e1genes) que no est\u00e1n organizados, categorizados, analizados y contextualizados, y por tanto carecen de significado. El r\u00e9cord de transacciones de compra de un cliente es un ejemplo de datos, nos proporciona cu\u00e1ndo se realiz\u00f3 la compra, que se compr\u00f3 y cu\u00e1nto se pag\u00f3. Pero los datos no nos dicen nada de por qu\u00e9 el cliente fue a esa tienda y no a otra, si recibi\u00f3 un buen o mal servicio, o si es probable que regrese. Los datos describen solo una parte de lo que pasa, no proporcionan juicio de valor o interpretaci\u00f3n y sin ser debidamente procesados no son base para la toma de decisiones. En otras palabras, los datos no nos pueden decir que hacer, sin embargo, son el material esencial para generar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n<\/strong> es el resultado de un\u00a0 conjunto de datos procesados, analizados y contextualizados. Tiene una intenci\u00f3n y transmite un mensaje, usualmente en forma de un documento, un audio o comunicaci\u00f3n visible. Como todo mensaje, la informaci\u00f3n tiene un emisor y un receptor, y tiene el prop\u00f3sito de influenciar el comportamiento y juicios de valor de quien la recibe.<\/p>\n\n\n\n

La palabra informar, viene del latin \u2018informare\u2019\u00a0 que significa \u2018dar forma\u2019,\u00a0 podemos decir que la informaci\u00f3n da forma a los datos de acuerdo a un objetivo espec\u00edfico. Pero, es el receptor y no el emisor el que decide si el mensaje que recibe realmente informa. Por ejemplo, un art\u00edculo de noticia lleno de divagaciones (desordenado y sin un objetivo claro) y\/o sin fuentes confiables que sostengan los hechos o argumentos, puede ser considerado \u201cinformaci\u00f3n\u201d por parte del creador, pero ser juzgado como ruido por el\u00a0 lector.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A diferencia de los datos, la informaci\u00f3n tiene significado \u2013 relevancia y prop\u00f3sito \u2013\u00a0 los datos no hablan por si solos, las personas los hacemos hablar al transformarlos en informaci\u00f3n. Aqu\u00ed es importante tener en cuenta, que cuando transformamos los datos en informaci\u00f3n, interviene nuestro juicio de valor, ya que tomamos decisiones referente a que datos son importantes y cu\u00e1les no para generar un\u00a0 mensaje de acuerdo a nuestro objetivo. A pesar que los datos se consideren objetivos, no necesariamente lo es la informaci\u00f3n que se genera por medio de ellos, ya que esta tiene la intenci\u00f3n de influir en el receptor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

De\u00a0datos a informaci\u00f3n<\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n
Los datos se transforman en informaci\u00f3n al agregarles valor, esto incluye, 1) La contextualizaci\u00f3n \u2013 saber el \u00bfpor qu\u00e9? se generaron los datos, 2. Categorizaci\u00f3n \u2013 conocer las unidades de an\u00e1lisis de los componentes clave de los datos para organizarlos, codificarlos y relacionarlos entre si. 3) Limpieza \u2013 eliminar los errores y seleccionar los datos m\u00e1s relevantes de acuerdo a nuestro prop\u00f3sito, 4) An\u00e1lisis \u2013 procesarseamiento, visualizaci\u00f3n y resumen de forma concisa de los datos.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es entonces el conocimiento?<\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de las personas intuyen que el conocimiento<\/strong> es m\u00e1s amplio y complejo que los datos y la informaci\u00f3n. Normalmente el conocimiento lo asociamos a las personas, por ejemplo con alguien con a\u00f1os de experiencia realizando una actividad espec\u00edfica, a quien recurrimos para consultas o gu\u00eda.\u00a0 Davenport y Prusaak (1998) definen el conocimiento como la mezcla de experiencias, valores, intuici\u00f3n, contexto, pr\u00e1ctica e informaci\u00f3n, que proporcionan el marco de referencia para incorporar nuevas experiencias e informaci\u00f3n. Podemos decir que el conocimiento es informaci\u00f3n puesta en acci\u00f3n <\/strong>a trav\u00e9s de la pr\u00e1ctica y la experiencia, representa un nivel m\u00e1s profundo de entendimiento, el saber hacer<\/em>,\u00a0 la capacidad de actuar <\/em>y el entendimiento del \u00bfpor qu\u00e9?.<\/em><\/p>\n\n\n\n
El conocimiento <\/strong>est\u00e1 en las personas, se origina y se lleva a la pr\u00e1ctica por medio de ellas. Este se encuentra en medios estructurados como libros, manuales, procesos y pr\u00e1cticas para tareas espec\u00edficas, pero tambi\u00e9n est\u00e1 impl\u00edcito en pr\u00e1cticas informales, conversaciones e intercambios de ideas y aprendizajes.<\/p>\n\n\n\n
Si quer\u00e9s saber m\u00e1s sobre el conocimiento, visit\u00e1 nuestro blog\u00a0sobre \u201cGesti\u00f3n del Conocimiento: Conocimiento no compartido, conocimiento perdido\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
De la informaci\u00f3n al conocimiento<\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n
El conocimiento se deriva de la informaci\u00f3n como la informaci\u00f3n se deriva de los datos, la informaci\u00f3n se convierte en conocimiento a trav\u00e9s de las personas, es decir, nosotros convertimos la\u00a0 informaci\u00f3n en acci\u00f3n; y por medio de la experiencia construimos el conocimiento y mejoramos la pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Davenport y Prusaak (1998), esta transformaci\u00f3n ocurre a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n
\n
Comparar \u2013\u00a0 \u00bfC\u00f3mo la informaci\u00f3n sobre una situaci\u00f3n se compara con otras situaciones que conocemos?<\/li>\n\n\n\n
Evaluar consecuencias \u2013 \u00bfQu\u00e9 implicaciones tiene la informaci\u00f3n en nuestras decisiones y acciones?<\/li>\n\n\n\n
Conversar \u2013 \u00bfQu\u00e9 piensan otras personas de esta informaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n
Todos los d\u00edas interactuamos con\u00a0 Datos, Informaci\u00f3n y Conocimiento saber c\u00f3mo se diferencian y relacionan es importante para hacer un mejor uso de ellos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Los datos son la materia prima de la informaci\u00f3n pero\u00a0 carecen de significado<\/strong>; por ellos mismos no nos proporcionan contenido relevante, nosotros somos los que los hacemos hablar cuando los transformamos en informaci\u00f3n. Los datos son objetivos pero la informaci\u00f3n no siempre lo es.<\/p>\n\n\n\n
La informaci\u00f3n da forma a los datos con el fin de transmitir un mensaje<\/strong> que influya en el comportamiento y juicio de valor del receptor. Aqu\u00ed es importante cuestionarse de d\u00f3nde viene la informaci\u00f3n y cu\u00e1l es la agenda y\/o posici\u00f3n del autor\u00a0 en un tema espec\u00edfico. Identificar si la informaci\u00f3n expresa la opini\u00f3n del outor\u00a0 o del\u00a0 editorial, o si esta est\u00e1 basada en datos confiables.\u00a0 Hacernos estas preguntas nos puede ayudar a alejarnos de posiciones sesgadas y buscar informaci\u00f3n de otras fuentes para contrastar y\u00a0 tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia de un tema que nos interese.<\/p>\n\n\n\n
El conocimiento es informaci\u00f3n en acci\u00f3n<\/strong> y emerge de la experiencia, se encuentra y se transmite a traves de las personas.\u00a0 Incluye el saber hacer<\/em>, la capacidad de actuar <\/em>y el entendimiento de \u00bfpor qu\u00e9?,<\/em>\u00a0 tiene el prop\u00f3sito de mejorar las pr\u00e1cticas (en diferentes \u00e1mbitos de la vida), y se construye en el marco de valores, creencias y contexto de grupos e individuos, por lo que es importante reconocer que existen diferentes tipos de conocimiento sobre temas espec\u00edficos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Bibliograf\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Bellinger, G., Castro, D., & Mills, A. (2004). Data, information, knowledge, and wisdom.<\/p>\n\n\n\n
Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working knowledge: How organizations manage what they know<\/em>. Harvard Business Press.<\/p>\n\n\n\n
Liew, A. (2007). Understanding data, information, knowledge and their inter-relationships. Journal of knowledge management practice<\/em>, 8<\/em>(2), 1-16.<\/p>\n\n\n\n
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